常見問題

1. 問 :是否要登記成為會員才能購票?
答 :不是，你可以一個非會員身份購票。

2. 問 :於網上購票，需要繳付手續費嗎 ?
答 :凡經本網站 www.cel-cinemas.com購買戲票每張均收取服務費HKD$5.00。

3. 問 : 網上購票接受什麼付款方法 ?
答 : VISA 及萬事達信用咭。

4. 問 : 我可否用虛擬信用卡在網上購票?
答 : 因顧客必須提供在購票時使用之信用卡方可取票， 所以此網上購票系統不接受虛擬信用卡。

5. 問 : 我在網上登記的資料是否保密?
答 : 請參閱 "個人私隱條款"。

6. 問 : 使用網上購票，最多可買多少張戲票?
答 : 你最多可在每次交易裡購買 8 張戲票。

7. 問 : 可否在網上購買小童/長者/學生戲票 ?
答 : 你只可在網上購買成人戲票。

8. 問 : 我可否在網上購票時使用贈券或其他優惠 ?
答 : 網上購票不接受任何贈券或優惠。

9. 問 : 購票後，我怎樣提取戲票 ?
答 : 請攜同閣下訂票用之信用卡，到所選戲院之票房取票。

10. 問 : 是否於任何一間華懋院線之戲院都可取票?
答 : 不，你只能於你所選擇的戲院票房領取戲票。

11. 問 : 如果我未曾提取戲票，我的信用咭戶口會否被扣數?
答 : 會！你的信用咭戶口於網上交易完成後會即時過數。

12. 問 : 如我在開始進行付款程序後，發現購買了錯的戲票，怎辦?
答 : 按了[付款]後，你不能取消或轉換你所購買的戲票，所以你應該在按[付款]前查看清楚所有交易資料。

13. 問 : 如我已完成輸入所有信用卡資料，但未有收到確認交易的回應,怎辦?
答 : 你可到"網上購票查詢" 按 "翻查購票記錄"，翻查你的交易是否成功。

14. 問 : 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票 ?
答 : 華懋院線於八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時，一般仍會照常營業，但若你未能到戲院看戲，可於警告除下後三天內到已購票之戲院票房提供購票時用之信用咭及取票編號以換取相等於已購戲票數量的代用券。已出售的戲票均不設退款。

15. 問 : 如果我忘記了密碼怎辦?
答 : 你可到"網上購票查詢" 按 "忘記密碼?"翻查。

16. 問 : 如何更改己登記的會員資料 ?
答 : 你可到"網上購票查詢 "按" 更改會員資料"，然後更改所有個人資料 (用戶號碼除外)。